Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas de produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos/brindes não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, o que não inclui mau uso do produto, como queda ou contato com líquidos. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você recomendou siga os seguintes passos para realizar a troca: 

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ou whatssap, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após a entrega. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo. 
Sua consulta será comprovada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receba um novo produto igual ao encomendado.
Receba um produto de valor semelhante.
Receba um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.
Questão de Arrependimento somente em caso de devolução do produto em até 7 dias corridos após seu recebimento, para fins de reembolso, sendo o frete pago pelo cliente. 

Na devolução do produto, o valor do mesmo será reembolsado em até 07 dias úteis,  após a empresa receber o produto pelo correio e efetuar as devidas verificações quanto ao estado do produto. 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra variante escolhida pelo cliente. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de trocas apenas em caso de entrega de produtos com defeito de fábrica, o que não inclui defeitos decorrente de queda ou contato com líquidos.